Vandaag spraken we met Cliff Hoffman, commercieel directeur van Positief Wonen, businesspartner van MBA finance en vele intermediairkantoren in Nederland. We vroegen hem naar zijn visie op verduurzaming, de samenwerking met intermediairs en de kansen die er liggen in de markt.
“Mijn naam is Cliff Hoffman. Als commercieel directeur van Positief Wonen ben ik verantwoordelijk voor de groei en strategische samenwerkingen binnen de verduurzamingsmarkt. Wij geloven sterk in de kracht van samenwerking tussen adviseur, geldverstrekker en uitvoerder om woningverduurzaming toegankelijk en effectief te maken. Positief Wonen vervult daarbij een centrale rol in advies, begeleiding en coördinatie.”
Kun je kort iets vertellen over jullie organisatie en de rol die jullie spelen in de verduurzaming van woningen?
“Positief Wonen helpt particuliere én zakelijke klanten bij het verduurzamen van hun woning of bedrijfspand. Voor veel huiseigenaren is verduurzamen complex en technisch. Wij zijn als adviesbureau de schakel tussen installateurs en leveranciers. We werken uitsluitend met gecertificeerde installateurs en eigen duurzaamheid- en EP-adviseurs. Daarmee garanderen we volledige begeleiding, controle op uitvoering én kwaliteit.”
Waarom kiezen jullie bewust voor samenwerking met financieel intermediairs?
“Financieel adviseurs spelen een belangrijke rol in het motiveren van woningeigenaren om stappen te zetten richting een energiezuinige woning. De adviseur kent de spelregels, heeft een vertrouwde relatie met de klant en kan verduurzaming onderdeel maken van het bredere woonlastenadvies.”
Wat is volgens jullie de toegevoegde waarde van het intermediair in het verduurzamingstraject?
“Veel huiseigenaren stellen verduurzaming uit door onduidelijkheid. Een goede intermediair verlaagt die drempel en geeft vertrouwen. Hij helpt de klant te begrijpen wat verduurzaming kost, wat het oplevert en hoe het te financieren is. Veel geldverstrekkers bieden bijvoorbeeld extra leencapaciteit voor energiezuinige maatregelen. Zo neemt het intermediair de keuzestress weg en maakt verduurzaming inzichtelijk en betaalbaar.”
Welke concrete verduurzamingsoplossingen bieden jullie aan?
“Wij bieden toegang tot producten en vakmensen: isolatie (vloer, dak, spouwmuur, glas), installaties (zonnepanelen, warmtepomp, ventilatie, zonneboiler, batterijopslag), maar ook groene daken en regenwateropvang. Daarnaast verzorgen we subsidieaanvragen en leveren we tools om energielabels te verbeteren en de labelsprong inzichtelijk te maken.”
Hoe verloopt een samenwerking met een financieel adviseur in de praktijk?
“De adviseur signaleert verduurzamingsbehoefte bij zijn klant en schakelt ons in als partner. Wij nemen contact op met de klant, doen een gratis telefonische intake of een duurzaamheidsadvies op locatie tegen een vaste prijs en verzorgen vervolgens het hele proces, inclusief rapportages en offertes. De adviseur wordt volledig op de hoogte gehouden en ontzorgd.”
Wat kunnen intermediairs verwachten qua ondersteuning?
“Wij werken intensief samen met intermediairs en makelaars. Onze accountmanagers ondersteunen het intermediair in elke situatie, terwijl onze duurzaamheidsadviseurs zorgen voor de begeleiding en terugkoppeling. Zo trekken we echt samen op om klanten volledig te ontzorgen. Daarnaast ontvangt het intermediair een marktconforme vergoeding.”
Hoe wordt kwaliteit geborgd? En wat levert het de adviseur concreet op?
“We werken met gecertificeerde partners en borgen kwaliteit via audits en klanttevredenheidsonderzoeken. Adviseurs ontvangen een vergoeding per gerealiseerd traject en versterken hun klantrelatie. Zo dragen ze bij aan een betere leefomgeving én besparen ze geld voor hun klanten op de woonlasten”
Hoe kunnen adviseurs verduurzaming op een natuurlijke manier in hun adviesgesprek integreren?
“Door het onderwerp aan te kaarten tijdens de inventarisatie, bij oversluitingen of bij verbouwplannen. Maar ook door bestaande klanten proactief te benaderen met onze hulp. Onze tool maakt het gesprek visueel en concreet. Zo wordt verduurzaming op een logische manier onderdeel van het advies – zonder dat het geforceerd of commercieel voelt. De adviseur is dan ook bezig als bespaaradviseur”
Wat merken jullie in de praktijk van klantbehoefte?
“Het verschilt per doelgroep. Starters zijn vaak nog zoekend, doorstromers meestal actiever. Door de stijgende energiekosten en netcongestie neemt de interesse de laatste tijd duidelijk weer toe. Woningeigenaren vinden verduurzamen moeilijk en daarom is de rol van de financieel adviseur belangrijk”
Welke subsidiemogelijkheden en financieringsvormen zijn er?
“Denk aan landelijke ISDE-subsidies, gemeentelijke regelingen en financiering via hypotheekverhoging of duurzaamheidsleningen, onder ander het Warmtefonds”
Kun je een praktijkvoorbeeld delen van een succesvol traject?
“Via een financieel adviseur kwamen we in contact met een klant die grote verbouwplannen had. We dachten direct mee in slimme maatregelen, zoals vloerverwarming bij een nieuwe vloer en een douche-wtw bij de badkamer. Verder hebben we de woning geïsoleerd, zonnepanelen met thuisbatterij geplaatst en een laadpaal geïnstalleerd. Ook kwam er een warmtepomp, in goede afstemming met de aannemer. Dankzij de ISDE-subsidie kreeg de klant een deel van de investering terug. Uiteindelijk kreeg de woning energielabel A++, wat zelfs nog een hypotheekrentekorting opleverde. Een mooi voorbeeld van hoe alles op zijn plek valt met tijdig en goed advies.”
Welke resultaten worden vaak behaald?
“Gemiddeld realiseren we een energiebesparing van 30–50%, stijgt de woningwaarde en verbetert het wooncomfort aanzienlijk.” (Bron: NVM)
Wat zijn volgens jullie de grootste kansen voor financieel intermediairs?
“Het versterken van hun adviesrol meer als bespaaradviseur voor woonlasten, extra klantbinding en het uitbreiden van hun dienstverlening. Verduurzaming is een logische én rendabele aanvulling. ”
Welke uitdagingen zien jullie nog?
“Soms ontbreekt kennis of tijd bij intermediairs. Bij consumenten leven er vaak vragen over terugverdientijd of regelgeving. Daar helpen wij bij. Gelukkig is de kwaliteit van installateurs de afgelopen jaren sterk verbeterd en hebben wij gemotiveerde duurzaamheidsadviseurs.”
Wat is jullie belangrijkste advies aan intermediairs?
“Begin eenvoudig, maak gebruik van onze tools en verwijs door. Je hoeft het niet allemaal zelf te doen, je hoeft het alleen maar bespreekbaar te maken. Onze accountmanagers staan altijd klaar om je te ondersteunen. Pak ook een bredere rol aan als bespaaradviseur en zorg dat klanten besparen op hun woonlasten. Dit hoort ook bij de rol van het intermediair”
